配送及取貨條款
此條款只適用於在本網站 www.yaichi.co 直接購買之商品
配送方式
- 為保證商品質素,所有[日本直送]之商品將會以空運方式寄送到YAICHI谷日百貨香港轉運站。
- 一但訂單內之所有商品送達YAICHI谷日百貨香港轉運站後,訂單將會 送到顧客指定之YAICHI谷日百貨自取點或指定順豐自取點供顧客自取或經JUMPPOINT派送服務送遞到顧客登記地址。
有限度配送地區
以下地區暫未能提供服務:
新界
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元朗
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米埔
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北區
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羅湖, 沙頭角, 文錦渡, 打鼓嶺, 鶴藪, 鹿頸
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大埔
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蓮澳, 船灣
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沙田
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上/下禾輋, 花心坑
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西貢
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北潭涌, 海下灣, 布袋澳, 榕樹澳, 大廟
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九龍
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觀音山(沙田坳道往觀音廟方向), 鯉魚門海徬道
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離島
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除東涌, 馬灣, 愉景灣及赤臘角以外地方
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另外包括任何管制區域及禁止貨車進入之地區及物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。
以下地點提供有限度派送服務:
- 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院及殯儀館不設上門派送服務,需請收件方在門口交收;
- 部份地址有機會須安排客戶到指定地點交收,例如不設升降機的樓宇,村屋地址於有機會需於村口、牌坊或派件員與收件人雙方均同意之交收地點;
- 送貨地點未能以車輛直達,司機將安排在安全的道路之停車點交收。
運費
- 運費將會以兩部份計算及收取
- 日本至香港之空運運費
- 香港至香港之本地運費
- 運費計算標準
- 日本至香港:體積和重量
- 香港至香港本地顧客地址(JUMPPOINT):體積和重量
- 香港至香港指定自取點:體積和重量
- 運費將會在訂單結帳時計算及顯示。
訂單配送時間
- 訂單預計配送時間:由下單日起計七至十四日(有機會因應店家發貨所需時間,香港及日本公眾假期或其他因素有所減少或延長,請留意相關商品簡介或網站告示)。
- 訂單預計配送時間可因商品庫存,店家所需發貨時間,航班行程,香港及日本公眾假期,極端天氣或其他不可預見的突發情況而受影響。
- YAICHI谷日百貨將不對任何因航班行程、極端天氣或其他不可預見的突發情況造成的延誤負責。
- 當訂單包含來自不同店家的商品時,
- 如顧客下單時選擇於自取點自取,訂單將會在商品到齊後一並寄出;如訂單內商品抵達不同貨倉或食用期較短,有機會分開發貨,詳情請留意網站及購物車告示。
- 如顧客下單時選擇送貨到指定地址,訂單將會在商品到齊後一並寄出 (YAICHI SUPERMARKET 谷日超市商品除外);如訂單內商品抵達不同貨倉或食用期較短,有機會分開發貨,詳情請留意網站及購物車告示。
寄件方式及訂單資訊
- 顧客將會在成功下單後收到訂單通知電郵。
- 顧客將會在訂單抵港安排配送後收到訂單配送電郵。如若顧客於下單時選擇自行到YAICHI谷日百貨自取點提取訂單,顧客將會在訂單抵達自取點後收到提取通知電郵。顧客可於收到電郵通知後三日內到自取點提取訂單。如因為延遲提取訂單而部分食品縮短/超出嘗味期限,YAICHI 谷日百貨不會安排任何退款或退換。
- 在YAICHI 谷日百貨沒有收到顧客通知的情況下,所有逾期仍未領取的訂單將會被視作[被放棄訂單],YAICHI 谷日百貨有權在毋須負上任何責任下自行處理該類訂單,已付的款項亦不會被退還。
- 如若顧客於下單時選擇送貨到指定地址,訂單會於寄出後三至五個工作天內完成派送。
- 如若顧客於下單時選擇指定順豐站自取,顧客在收到訂單配送電郵後可留意順豐方面短訊通知取件。如顧客未有在順豐取件期限內取貨,顧客需自行負責超時費用。如順豐因顧客未有及時取件或寄件資料錯誤而退回包裹,顧客需自行負責重送運費及YAICHI谷日百貨不會為任何因延遲取件令部分食品縮短/超出嘗味期限而安排任何退款或退換。
- 成功下單後,YAICHI 谷日百貨將未能為顧客更改配送方式。
- YAICHI 谷日百貨暫時未能提供至香港以外地區的配送服務。
YAICHI SUPERMARKET 谷日超市商品配送需知
- YAICHI SUPERMARKET 谷日超市商品例如海鮮、肉類、水果等商品將會分開由店家安排按時間表出貨
- 出貨時間表請參考店家簡介及商品簡介,送貨當天實際送貨時間由運輸安排
- 如選擇送貨上門,顧客必須在付款時選擇送貨選項及提供完整正確地址
- 如送貨當天運輸未能聯絡到顧客,運輸有機會以交由大廈管理處代收或放在地址門外方式完成送貨
- 海鮮、肉類、水果等商品不建議選用順豐站自取,如顧客選用順豐,YAICHI 谷日百貨不會對商品安排任何退款或退換。