退貨及退款條款

條款只適用於在本網站 www.yaichi.co 直接購買之商品

一但完成下單程序後，訂單將不能更改或取消。
如顧客收到商品後發現商品有損毀，需於訂單狀態更新為完成後七十二小時內在會員中心訂單記錄中提出商品退換申請並在申請內附上原因及相片。所有在訂單完成後七十二小時後提出的商品退換申請概不受理。
收到顧客商品退換申請後，YAICHI谷日百貨店家將會在申請提出後四十八小時內審核申請，並全權負責批准或拒絕有關退款要求。
顧客將會以電郵形式收到退款申請審核結果，如退款申請成功，退款（不包括運費）會退回顧客原本所使用的付款方式。
YAICHI谷日百貨店家有權要求顧客以郵寄方式退回有關商品，顧客需自行安排寄回商品及負責有關費用。郵費將不被退回。
為保證退貨過程順暢，顧客需提供郵件資訊及有效郵件追蹤號碼予YAICHI谷日百貨店家。
如顧客需申請退款，有關商品必須是未經使用，並在原本包裝內。
YAICHI谷日百貨店家一旦收到及檢查退回之商品後，款項將會在扣除郵費，稅項及雜費後在十至十五個工作天內以顧客購買商品時使用之付款方式退回，處理時間視乎所屬發卡銀行。
在特別情況下，商戶有權安排部份退款：

因衛生及食品安全問題，任何食品，飲品，護膚品，身體護理用品概不接受退款申請。如有特殊情況，請 WHATSAPP+ 852 9205 4890聯絡YAICHI谷日百貨客戶服務團隊查詢（不設通話)並附上訂單資料和有關商品之照片。
只有正價商品適用於退貨退款條款，減價商品恕不包括在內。
YAICHI谷日百貨暫時未能提供直接換貨服務，顧客可在退貨後再下單購買該商品。
YAICHI谷日百貨力求提供最優質的日本店家及商品選擇給顧客；店家將全權負責所有經YAICHI訂購之商品品質，包裝，寄送及批核退款申請。如若顧客在同一店家多次遇到不愉快的購物體驗或發現店家未能保證商品貿素，請 WHATSAPP +852 9205 4890聯絡YAICHI谷日百貨客戶服務團隊查詢（不設通話)，並附上訂單資料和有關產品之照片，我們的客戶服務團隊會協助與商戶跟進。
如同一帳戶曾多次無原因地申請退款，YAICHI谷日百貨系統會自動標注該帳戶為有機會濫用退款機制，YAICHI谷日百貨有機會採取行動，包括但不限於限制帳戶活動或取消未來所有訂單。
YAICHI谷日百貨及YAICHI谷日百貨店家有權拒絕不符合退款條款的退款申請；如若顧客在未有通知YAICHI谷日百貨及YAICHI谷日百貨店家的情況下退回商品，所退商品不會被退款，亦將會被退回寄件人地址（運費自負）。